La figura del Personal Shopper Inmobiliario (PSI)

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La figura del Personal Shopper Inmobiliario (PSI)

La figura del personal shopper nos suena a lujo, es alguien que nos ayuda a buscar y elegir qué comprar, ya sea ropa o complementos. Esto puede ser de gran ayuda para ahorrar tanto tiempo como dinero. ¿Por qué no aplicar esta misma figura en el mundo inmobiliario?

Comprar una casa o un piso es algo que probablemente hagamos muy pocas veces en la vida, entonces por qué no dejarse asesorar por un especialista para encontrar lo que estamos buscando y conseguir lo mejor por nuestro dinero. Con la llegada del personal shopper inmobiliario la compra se convierte en un proceso seguro, cómodo, y además, rentable.

¿Qué diferencia hay entre un personal shopper y un agente inmobiliario?

Si bien ambos términos pueden – y suelen – confundirse, no se trata de lo mismo. En una situación clásica con un agente inmobiliario, le consultamos por lo que queremos comprar, por ejemplo, un piso de dos dormitorios en un determinado barrio, y él va a enseñarnos lo que tiene en su cartera que cumple las características que buscamos. Si alguna de estas propiedades nos convence va a ser un mediador entre nosotros y el vendedor. También puedes leer sobre las diferencias en este otro artículo.

Un personal shopper no va a limitarse a los pisos que pueda tener en su cartera, sino que va a “salir de compras”. Esto quiere decir que va a tomar nota de lo que queremos y va a buscar todas las propiedades que sigan nuestro criterio – anunciadas o no – y que se ajusten a lo que queremos pagar. El personal shopper va a trabajar para nosotros, por lo que va a defender nuestros intereses y nos va a prestar el asesoramiento adecuado.

¿Cómo funciona la experiencia con un personal shopper?

Habitualmente, cuando trabajamos con un PSI este va a seguir los siguientes pasos:

Definir qué estamos buscando

Antes que nada, es crucial conocer muy bien a los clientes y saber cuales son sus preferencias, gustos y necesidades. Cada cliente es único y es muy importante conocerle a fondo.

Preparar una hoja de ruta

En ella se van a marcar las metas y los objetivos, siempre basándonos en las características de lo que el cliente está buscando: tamaño de la vivienda, estilo, garaje, barrio y precio entre otras. Por supuesto que esto no se limita a una selección de puntos, sino que va a depender de cuáles son las prioridades del cliente.

Firma de contrato

Se pone el plan por escrito y se define el pago por los servicios, normalmente por medio de una previsión de fondos.

Buscar la vivienda

El personal shopper va a buscar las viviendas que mejor se ajusten a los criterios requeridos por el cliente y va a entregar un informe de la selección de propiedades.

Organización de las visitas

El asesor va a organizar todas las visitas que el cliente requiera.

Investigación de las viviendas

En esta etapa, una vez elegimos la vivienda que queremos comprar, el personal shopper se ocupa de la negociación con el vendedor.

Organización burocrática

Todos conocemos que el proceso de compra de un inmueble puede ser tedioso dado el papeleo y la burocracia involucradas. El personal shopper se va a ocupar de todo ello: reservas, papeles y escrituras con el notario.

Asesoramiento postventa

Una vez tenemos las tan ansiadas llaves en nuestras manos, el personal shopper nos va a asesorar de cuáles son los pasos a seguir, como el trámite de cambio de titularidad y la entrega de documentos.